Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 31 de mayo de 2026

En VitalNova nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra.

1. DEVOLUCIONES

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo que presenten defectos de fabricación.

2. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías que evidencien el inconveniente.

3. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 15 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, cuando sea posible.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío asociados a devoluciones por motivos ajenos a errores de VitalNova serán asumidos por el cliente.

5. CONTACTO

Correo electrónico: vitalnova2026@gmail.com